Мениджърите на HCL са убедени, че само чрез мотивирани и удовлетворени от труда си служители могат да постигат съвършенство в обслужването на клиенти и по-висока конкурентоспособност.
В началото, ето няколко факта за HCL:
- Това е фирма, работеща в сферата на информационните технологии, с над 2 милиарда долара годишен приход.
- Концепцията “Служителите на първо място, клиентите на второ” е въведена през Февруари 2005 от изпълнителния директор на фирмата.
- Целта на тази управленска концепция е да се създаде уникална организационна култура, в която служителите да са в центъра на прогреса и успехите на фирмата.
