03.01.10

Цена, качество, срокове

| | | | |

0 #

Ето защо, вместо да се опитвате да убеждавате клиента си как сте добри във всичко (което очевидно не е възможно, предвид невъзможния триъгълник), ангажирайте вниманието му само с онези наистина силни ваши страни на стоката/услугата ви, сервиза ви, следпродажбеното ви обслужване, цената ви, качеството ви, сроковете ви за доставка, сроковете ви за реагиране при рекламации и т.н., в които имате самочувствието, че сте силни.

Цена, качество, срокове - невъзможният триъгълник

By Тодор Христов | Posted in Маркетинг и брандинг, Мениджмънт, Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 03.01.10 от Тодор Христов в Маркетинг и брандинг, Мениджмънт, Продажби и обслужване.

12.05.09

Грешките на един личен лекар

| | | |

0 #


Познавам точно такъв личен лекар. Докато работи с пациентите си, той уж между другото, разказва на колежката си как чака майстори през почивните дни, които да изциклят паркета. Обяснява какъв лак е закупил, за да лакира паркета. Отвреме навреме пуска някой друг стар виц. Споделя какво е сготвила жена му… И естествено, прави грешки.

Например, негов пациент ми разказа, че заради това си поведение на бъбривост и разсеяност, трябвало да повтаря, че дори и и потретва посещението си при този лекар, за да му бъдат изписани традиционните месечни лекарства с намаление по здраваната каса.

Ето в какво е сгрешил този личен лекар:

Грешките на един личен лекар

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 12.05.09 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

29.01.09

Презентация за откриване на нови клиенти

| |

0 #

Петте основни стъпки според за откриването на нови клиенти според Сара Пейн са:

  1. Създаване на база данни с клиенти.
  2. Определяне на целевата (таргет) клиентелата.
  3. Определяне на това, което ще се продава на тази клиентела.
  4. Създаване на комуникационен пакет, насочен към потенциалните клиенти.
  5. Автоматизиране на процеса по откриване на нови клиенти (чрез CRM).

Как методично да откриваме нови клиенти

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 29.01.09 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

05.01.09

SMS разплащания с “Фортумо”

| |

0 #


Специализацията на “Фортумо” е в сферата на SMS комуникацията и монетизацията, където за кратко време и без особени технически познания всеки собственик на сайт или блог може да започне да печели, като продава (чрез SMS услуга) информация на посетителите си. Тази информация може да е под формата на съвети, пароли за скрити секции на сайта, дори видео съдържание в YouTube.com!

Мобилен маркетинг с “Фортумо”

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 05.01.09 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

30.10.08

5 b2b стратегии за продажби

| |

0 #

В тази книга за b2b продажбите няма да намерите пространни теории, нито революционно нови концепции за продажби. Книгата има една много простичка цел - да очертае пет доказани стратегии за успешни продажби в един типичен b2b пазар, в който работят много компании.

Кои са накратко тези пет стратегии за увеличение на продажбите в b2b пазар? В електронната книга на Даяна Хъф ее са формулирани така:

5 b2b стратегии за продажби

 

 

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 30.10.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

14.10.08

Копирайтърът и слепецът

| |

0 #

Накратко, копирайтърът във филма (мъжът с черния костюм и куфарчето) не дава пари на слепеца-просяк, но му дава нещо много по-ценно - променя текста на табелата му, с която слепецът апелира към хората за подаяние.

Копирайтърът и слепецът

By Тодор Христов | Posted in Маркетинг и брандинг, Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 14.10.08 от Тодор Христов в Маркетинг и брандинг, Продажби и обслужване.

12.10.08

Тechnomarket

| | |

0 #

Днес беше денят на доставката. Първо се обадиха хората отговарящи за доставката, уговориха се за часа и точно на време един товарен бус на Тechnomarket чакаше отвън.

Тechnomarket

 

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 12.10.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

11.10.08

Макдоналдс и ценова политика

| | | |

0 #

С детето избрахме една слънчева маса отвън и седнахме на по хамбургер. А някъде по средата на хамбургера си спомних за сметката и стигнах до следния извод:

Макдоналдс не продава хамбургери. Макдоналс продава кока-кола и картофки.

Макдоналдс и ценова политика

 

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 11.10.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

08.09.08

Продажби онлайн

| |

0 #

Отговорът, на прост български език се изразява с жаргонната употреба на думата „зарибяване“. Примерът с пускането на определено количество малки рибки във водоем, с цел след време да се радваме на голям улов – обяснява най-просто, ясно и естествено съществото на маркетинга.

Независимо какво продаваш, как продаваш – не „зарибяваш” ли, няма успех, тъй като водоемът на желанието стои празен.

Продажби онлайн

 

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 08.09.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

05.08.08

Винаги ли е прав клиентът?

| |

0 #

Съществуват много примери, които могат да докажат, че да се работи от презумпцията “Клиентът винаги и на всяка цена е прав” е глупаво, дори опасно. Като казвам “опасно”, имам предвид опасно за фирмата, за времето и енергията на нейните служители, за приходната и разходната част, за удовлетворението и мотивацията на персонала.

Винаги ли е прав клиентът?

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 05.08.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

30.07.08

Копирайтинг

| |

0 #

Няма абсолютно изпитана рецепта, с прилагането на която, със сигурност ще спечелите клиенти чрез копирайтинг, сред всяка от четирите психологически категории. Не е и необходимо. Основното е да знаете как да таргетирате своите клиенти, фокусирайки вниманието си върху тези от тях, които имат най-голям шанс да се превърнат във ваши лоялни клиенти.

Копирайтинг

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 30.07.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

22.07.08

Топ професии по време на рецесия

| | | | |

0 #

В период на все по-засилваща се конкуренция, стесняващ се пазар, намаляващи маржове и увеличаващи се разходи, задържането и увеличаването на продажбите става повече от критично важно за оцеляването на една компания.

Топ професии по време на рецесия

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 22.07.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

17.06.08

Директен маркетинг от Дрейтън Бърд

| | |

0 #

Не започвайте бизнес, за който не знаете абсолютно нищо – това е най-сигурният начин да загубите, при това бързо!

Директен маркетинг от Дрейтън Бърд

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 17.06.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

Продажбите са навсякъде!

|

0 #

Продажбите са навсякъде около нас. И слава Богу, че е така, за да мога всеки месец да се срещам със страхотни хора и търговци по линия на “10-те златни правила за успешни продажби”. Продажби наблюдаваме не само когато се срещат търговец и клиент, но и когато разясняваме нещо на служителите си, когато участваме във важна работна среща (нямам предвид скучна оперативка), когато съставяме автобиографията си или участваме в интервю за работа…

Продажбите са навсякъде!

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 17.06.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.

27.05.08

Маркетинг и продажби: В час ли сме или не?

| | |

0 #

В проучването за продажбите на Miller Heiman само 31% от запитаните 5500 търговци отговарят, че продажбите и маркетинга на компаниите им е в унисон с това, от което клиентите им наистина имат нужда.

Ще дам един пример за България, с който да илюстрирам тази констатация. Примерът е от сферата на телекомуникационните компании.

Продажби и маркетинг: В час ли сме или не?

By Тодор Христов | Posted in Продажби и обслужване | Comments (0)

Публикувано на 27.05.08 от Тодор Христов в Продажби и обслужване.