Доколко са важни референциите от клиенти дискутира Дейвид Ейъри – графичен дизайнер.
Той с основание смята, че портфолиото от услуги е важно, презентацията за продажби е важна, но освен всичко това, трябва да се чуе и думата на клиентите, не само думата на продавача, който продава стоките или услугите си.
Линк към Референции от клиенти
Понякога, в хода на една продажба, презентация или някакво друго взаимодействие между две или повече страни е от особена важност всичко с детайлите да е наред. На пръв поглед някои неща са маловажни, но истината е, че всичко има значение.
Така е и в истинските продажби. Можем да предлагаме страхотни продукти или услуги, на страхотни цени или условия, но ако нещо дребно мъчи клиента ни и му пречи да вземе решение, то е много вероятно той да не одобри офертата ни и да не закупи от нас.
Алекс Франкел е журналист, който работи под прикритие няколко години, за да изследва работата на обикновените служители в различни (големи) компании като Starbucks, Apple, UPS и др.
Във видео-филма по-горе Алекс разказва за преживяванията си и за наученото. Алекс е автор и на книга във връзка с изследването си – Punching In.
