За тези от вас, които знаят какви са символите на една организация, няма да е трудно да открият, че обяснението на острите проблеми на туристическите организации в страната се крие в ключовите символи на туристическите организации у нас. Това са универсални символи и се отнасят до “професионализма”, “организационната структура”, “целите”, “отношението към клиента”.
Буквално пред вас ще направя бърз преглед на ключовите символи на нашите туристически организации и ето какво мога да споделя.
Една от възможните причини служителите да не правят това, което мениджърите изискват от тях е служителите да не са наясно какво точно се иска от тях. От личен опит знам, че това е самата истина – лошо списани длъжностни характеристики, неясни обяснения, липса на обучение, липса на ясна политика на оценяване и възнаграждения и т.н.
Когато служителите не правят това, което мениджърите изискват от тях
В българският набор и подбор все още има неща, които не са такива, каквито трябва да са. Например, стартирането на кампанията за набор и подбор без актуализиране на длъжностните характеристики, неудачните, понякога смехотворни изисквания към кандидатите, “подобията” на интервюта за работа и др.
- Не допускайте длъжностните характеристики във фирмата да звучат тъпо. Това говори зле за професионализма на фирмата.
- Не използвайте “готови” длъжностни характеристики. Длъжностните характеристики са уникален атрибут на всяка отделна фирма. Няма как да са универсални и приложими навсякъде.
Линк към Най-тъпите описания на задачи в длъжностните характеристики
