Каква е Toyota през 50-те години на XX век?
Непосредствено след Втората световна война президентът на Toyota Ейджи Тойода и неговите мениджъри предприемат проучвателна обиколка в американските автомобилни заводи, в т.ч. и в Ford Motor Company (пионер в серийното производство). Те с изненада установяват, че техниките за серийно производство на коли не са се променили много в сравнение с 20-те и 30-те години на XX век.
За всички, които не са достатъчно убедени в предназначението на нормите в екипната работа, бързам да кажа, че нормите съвсем не са страшни и не ограничават свободата на действие на екипа.
Защо?
Нормите са поведенчески стандарти, които екипът следва в своята работа. Те показват това, което може и това, което не може екипът да прави в определени ситуации.
Нормите, това са правилата. Например, “Всички ще изразяваме чувствата си открито, а не зад гърба на другите” или “Нямаме право да отричаме идеите и вижданията на колегите, когато дискутираме”, или “Екипът взема общи решения по следните въпроси…”
По-страшно и по-ограничаващо е, когато екипът няма норми, защото няма да знае какво може и какво не може да се прави. Не бива да очакваме нищо от такъв екип!
